軟件認證工程師考試呼叫中心平臺單項選擇題每日一練(2019.01.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 PROXY數(shù)據(jù)庫代理服務器在運行后能夠看到的代理的數(shù)據(jù)源由（）配置生成。

2 CCS作為ICD的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數(shù)據(jù)及監(jiān)視信息，它不具有的功能是（）。

3 在呼叫中心平臺安裝SQL SERVER時，排序方式（Sort Order）應選擇（）。

4 對于VP臺加載的智能語音，制作時必須將其抽樣率設定為（）。

5 IVR中動態(tài)監(jiān)視呼叫控制模塊，如果某個控制塊被吊死，則對應的小球顏色為（）。