二級客戶服務(wù)管理師單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體

2 企業(yè)的市場營銷活動要受到一個國家或地區(qū)的整個（）的制約。

3 要提高客戶的滿意程度，（）必須有明顯的提高。

4 中小型企業(yè)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)比較適合于（）小型企業(yè)的客戶管理；

5 服務(wù)行業(yè)的競爭加劇，客戶對（）需求會表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)化與個性化兼?zhèn)涞奶卣鳌?/a>