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一級客戶服務管理師多項選擇題每日一練(2019.08.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 甘特圖表法成本很小，能幫助管理人員確定（）。

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2 對溝通過程發(fā)生影響的背景因素主要有（）。

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3 危機處理應該把握的原則包括（）。

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4 危機處理的速度第一原則是指（）。

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5 下面危機處理對策中，屬于針對新聞界的對策的是（）。

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