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一級(jí)客戶服務(wù)管理師多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.06.04)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1
人力資源規(guī)劃的過(guò)程包括（）。
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2
下列選項(xiàng)中屬于流程實(shí)施與控制的關(guān)鍵的是（）。
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3
客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)估的方法主要有（）。
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4
下列屬于約束理論的步驟的是（）。
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5
關(guān)于“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一理念，以下表述正確的是（）。
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