單項選擇題當(dāng)客戶實際感受遠遠低于預(yù)想時，客戶的反映是怎樣的？（）
A.很不滿意
B.不滿意
C.一般滿意
D.很滿意
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3.多項選擇題位置碼編制依據(jù)是“三點系統(tǒng)”是指哪三點系統(tǒng)？（）
A.配件倉庫
B.貨架
C.車間柜臺
D.用戶柜臺
4.多項選擇題汽車配件經(jīng)營企業(yè)確定進貨點時主要考慮的因素有哪些？（）
A.進貨期時間
B.供貨商企業(yè)所在地點
C.平均銷售量
D.安全存量
5.多項選擇題工時費一般包括的內(nèi)容有（）。
A.人工操作費
B.設(shè)備使用費用
C.低值易耗費用
D.水電費
最新試題
對于汽車服務(wù)企業(yè)而言，其潛在客戶主要來源有以下幾個方面：（）。
題型：多項選擇題
客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項選擇題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。
題型：問答題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題