問答題汽車服務(wù)企業(yè)常見的福利項目有哪些？
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用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項選擇題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題