判斷題福利是支付給那些超額完成工作量員工的貨幣獎勵,工資是每位員工都享有的政策和措施。
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2.單項選擇題支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎勵是()
A.福利
B.獎金
C.基本薪資
D.額外的供應品或服務
3.單項選擇題支付給超額完成工作量的員工的貨幣獎勵稱為()
A.福利
B.獎金
C.基本薪資
D.額外的供應品或服務
4.多項選擇題管理人員的薪酬方案比較復雜,其中福利的主要形式有()
A.退休保障
B.雇員服務
C.健康保障
D.年終獎
E.帶薪休假
5.多項選擇題管理人員的薪酬方案比較復雜,其中長期獎金的主要形式有()
A.紅利
B.股份、股息
C.購股優(yōu)先權(quán)
D.年終獎
E.帶薪休假
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企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
題型:單項選擇題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型:判斷題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
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客戶進店時,心里三區(qū)域是()。
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在成熟的汽車市場中,服務的銷售額占()%左右。
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什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”?
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三明治報價法處于中間層次位置的是()。
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為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
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