A、多才多藝的現(xiàn)代“看門人”
B、網(wǎng)絡(luò)化
C、為各國客人提供平等服務(wù)
D、以經(jīng)濟效益為中心
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A、左掛國旗幅面較小的國旗
B、右掛國旗幅面較大的國旗
C、左掛客方國旗
D、右掛客方國旗
A、為客人提供商務(wù)洽談會議室
B、為客人提供商品導(dǎo)購服務(wù)
C、每天下午按時布置好悠閑午茶,免費供客人選用
D、由專人負責辦理入住登記手續(xù)
A、為客人提供更加便利的商務(wù)中心
B、提供貼身管家服務(wù)
C、單獨設(shè)立接待處
D、單獨設(shè)立酒廊
A、將衣帽間的掛衣架、存包架、存衣牌等準備充足
B、認真保管客人衣物,閑雜人員不得進入存衣處
C、客人憑存衣牌取衣
D、貴重物品用信封寄存,由行李員隨身攜帶
A、客人拿票時再按票價支付訂票費
B、客人必須提前一定時間提出訂票要求
C、為客人預(yù)訂飛機票時,必須請客人出示有效證件
D、訂票的時間可征求客人的意見適當變動
最新試題
賓客通過電話向酒店或經(jīng)營部門投訴屬于()方式。
下列()是客房狀況控制表里只有前臺開放使用情況所顯示的內(nèi)容。
團隊用房出租率的計算方法是()
正確填寫客房狀況調(diào)整表,有利于()之間的信息溝通。
賓客疑難投訴是指()
下列()屬于客房狀況控制對有預(yù)訂賓客抵店時所起的作用。
()是當客房的狀態(tài)前廳部與客房部不一致的時候必須填寫表單。
酒店業(yè)中的計算機應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了以下()階段。
下列()情景下是要對客房狀況先進行識別,才能提供相應(yīng)的對客服務(wù)。
下列()的內(nèi)容不屬于“客房狀況差異表”所顯示的內(nèi)容。