單項選擇題()不屬于我國金鑰匙組織的禮賓服務(wù)特色。

A、多才多藝的現(xiàn)代“看門人”
B、網(wǎng)絡(luò)化
C、為各國客人提供平等服務(wù)
D、以經(jīng)濟效益為中心


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1.單項選擇題當并掛兩國國旗時,()。

A、左掛國旗幅面較小的國旗
B、右掛國旗幅面較大的國旗
C、左掛客方國旗
D、右掛客方國旗

2.單項選擇題()不屬于行政樓層的主要服務(wù)項目。

A、為客人提供商務(wù)洽談會議室
B、為客人提供商品導(dǎo)購服務(wù)
C、每天下午按時布置好悠閑午茶,免費供客人選用
D、由專人負責辦理入住登記手續(xù)

3.單項選擇題()不屬于行政樓層的布局特色。

A、為客人提供更加便利的商務(wù)中心
B、提供貼身管家服務(wù)
C、單獨設(shè)立接待處
D、單獨設(shè)立酒廊

4.單項選擇題為客人提供衣物寄存時,下列說法錯誤的是()。

A、將衣帽間的掛衣架、存包架、存衣牌等準備充足
B、認真保管客人衣物,閑雜人員不得進入存衣處
C、客人憑存衣牌取衣
D、貴重物品用信封寄存,由行李員隨身攜帶

5.單項選擇題下列做法與訂票服務(wù)的要求不相符的是()。

A、客人拿票時再按票價支付訂票費
B、客人必須提前一定時間提出訂票要求
C、為客人預(yù)訂飛機票時,必須請客人出示有效證件
D、訂票的時間可征求客人的意見適當變動