最新試題
終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些?
題型:問答題
客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時,受理時需提供哪些信息?
題型:問答題
在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理?
題型:問答題
客戶6月份辦理了“20條免費(fèi)短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報”套餐,20條免費(fèi)短信是否一直有效?
題型:問答題
客戶要求查詢它機(jī)的一些信息,如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)(無密碼)等,應(yīng)如何解答?
題型:問答題
是否可以為空中充值代理商查詢費(fèi)用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了?
題型:問答題
客戶投訴“10086轉(zhuǎn)接10050”相關(guān)問題時,如何處理?
題型:問答題
外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席?
題型:問答題
現(xiàn)場解決工單的判斷原則?
題型:問答題
人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐?
題型:問答題