單項選擇題重度醉酒客人通常（）。

A、大呼小叫、隨地嘔吐
B、已經(jīng)陷入昏迷期，瞳孔散大
C、昏昏入睡、四肢乏力
D、亂扔東西、神志不清、作出怪異行為


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1.單項選擇題發(fā)現(xiàn)傳染病患者時，服務員應立即上報，由飯店設法盡快通知病人家屬，并注意（）。

A、聯(lián)系相關傳染病醫(yī)院
B、提醒其他客人遠離
C、護送其離店
D、做好說服解釋工作勸退客人

2.單項選擇題賓客生病時，服務員須隨時留意房內動靜，（）進房觀察，并詢問客人有無特別需求。

A、適時
B、定時
C、盡可能
D、找借口

3.單項選擇題如賓客受傷情況緊急，服務員須立即上報，并利用已有的（）立即進行搶救。

A、急救知識
B、應急藥品
C、護理知識
D、療理常識

5.單項選擇題服務員需注重對客提供優(yōu)質服務，特別對生病客人的服務需要（）。

A、表示關懷及樂意幫助
B、冷靜處理
C、抓住重點
D、理解客人