單項(xiàng)選擇題（）飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，是形體語(yǔ)言的重要內(nèi)容（）。

A、語(yǔ)言服務(wù)
B、站立服務(wù)
C、禮賓服務(wù)
D、殷勤服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題號(hào)稱(chēng)美國(guó)“旅館大王”的（），是國(guó)際酒店的第一個(gè)管理者。

A、里茲
B、巴斯
C、希爾頓
D、斯塔特勒

2.單項(xiàng)選擇題兩腿稍分開(kāi)，兩腳平行比肩膀略窄些，雙手在背后輕握放在后腰處，屬（）站姿。

A、側(cè)放式
B、前腹式
C、后背式
D、丁字式

3.單項(xiàng)選擇題辦理客人入住登記的是前廳（）。

A、預(yù)訂部
B、接待部
C、禮賓部
D、收銀部

5.單項(xiàng)選擇題如沒(méi)有接到取消預(yù)訂的通知，飯店必須為（）客人保留所需的客房到次日退房時(shí)間為止。

A、臨時(shí)預(yù)訂
B、確認(rèn)類(lèi)預(yù)訂
C、保證類(lèi)預(yù)訂
D、超額預(yù)訂