判斷題
按規(guī)定補(bǔ)足客用品：
A.巾類；
B.浴液；
C.牙具；
D.浴帽；
E.卷紙；
F.杯具；
G.垃圾袋。
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2.問答題請簡述表情語言。
3.問答題簡述夜床服務(wù)操作程序。
4.多項(xiàng)選擇題擺放在工作車上面的兩格的是（）
A、大浴巾
B、小浴巾
C、面巾
D、腳巾
5.多項(xiàng)選擇題以下屬于服務(wù)員取洗衣袋的“五清”的是（）
A、客房號碼要記清
B、件數(shù)要點(diǎn)清
C、紐扣脫落要看清
D、口袋要掏清
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題