A.等待提示語
B.結(jié)束等待提示語
C.致歉語
D.致謝語
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A.抓發(fā)展、抓過程、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流
B.抓發(fā)展、抓管理、抓素質(zhì)，創(chuàng)一流
C.抓管理、抓過程、抓素質(zhì)，創(chuàng)一流
D.抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，創(chuàng)一流
A.以電相連、用心溝通
B.新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)
C.真誠服務(wù)、共謀發(fā)展
D.綠色電能、舒心生活
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.清潔能源
C.可靠電能
D.綠色電能
最新試題
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。
對《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報(bào)95598中心。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個(gè)工作日內(nèi)送電。
為方便客戶使用，應(yīng)設(shè)有（）。
客戶使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。
計(jì)劃停電、臨時(shí)停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
對訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費(fèi)，短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶手機(jī)，但每月不得超過（）次。
客戶要求電話回訪，客戶代表在填寫工單時(shí)，需將回復(fù)方式選擇為（）。
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。