判斷題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映，公示某營業(yè)廳可以互聯(lián)網(wǎng)查詢業(yè)務(wù)，但營業(yè)廳無連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，無法提供此類服務(wù)。派發(fā)“投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)渠道-營業(yè)廳服務(wù)”。
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最新試題
對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料答復(fù)時限：高壓供電的最長不超過（）。
題型：單項選擇題
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。
題型：單項選擇題
《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。
題型：單項選擇題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》規(guī)定：服務(wù)人員上門工作完成后，應(yīng)向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
題型：單項選擇題
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費方式進行抄表收費工作。
題型：單項選擇題
下面的（）屬于《供電服務(wù)規(guī)范》內(nèi)容。
題型：單項選擇題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標準》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過（）個工作日。
題型：單項選擇題
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
題型：單項選擇題
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
題型：單項選擇題
故障報修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復(fù)。
題型：單項選擇題