判斷題年幼的乘客可以自己獨自進站，無需大人陪同。
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最新試題
乘客主動提出意見和建議，實質(zhì)上是為了改善車站工作，應(yīng)虛心接待。
題型：判斷題
進出升降式電梯、無人操縱電梯時，應(yīng)讓乘客先進后出。
題型：判斷題
客運服務(wù)人員的儀表一定要整潔、樸素、不花哨。
題型：判斷題
在站廳服務(wù)時應(yīng)主動幫助乘客、回答乘客問詢，特別注意幫助老弱病殘孕等有困難乘客。
題型：判斷題
線路運營正常，有乘客要求退票時，不用解釋，可直接退票。
題型：判斷題
當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客有不滿情緒時，應(yīng)第一時間給予安撫，并找其他同事協(xié)助辦理。
題型：判斷題
當(dāng)列車發(fā)生緊急故障無法行進時，應(yīng)及時疏導(dǎo)乘客從列車兩端駕駛室的緊急疏散門快速撤離。
題型：判斷題
負責(zé)售票的工作人員不得攜帶私款上崗，允許代他人存放物品。
題型：判斷題
遇到乘客不滿時，首先學(xué)會說“對不起”，很多時候一句道歉就能平息乘客不滿。
題型：判斷題
客運服務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)乘客有違規(guī)行為時，要注意服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語。
題型：判斷題