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判斷題線路運營正常，有乘客要求退票時，不用解釋，可直接退票。

1.判斷題TPO的基本原則有時間原則、地點原則和人物原則。

2.判斷題殘疾乘客使用輪椅乘車可在無障礙候車區(qū)域候車，幫助其使用渡板安全上下車。

3.判斷題負責售票的工作人員不得攜帶私款上崗，允許代他人存放物品。

4.判斷題當乘客企圖沖上正在關門中的列車時，應及時阻止乘客并禮貌提醒其等候下班列車。

5.判斷題對乘客的投訴一定要表示感謝，感謝乘客發(fā)現(xiàn)我們服務中的不足。