判斷題客運服務(wù)人員的儀表一定要整潔、樸素、不花哨。
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進(jìn)出升降式電梯、無人操縱電梯時，應(yīng)讓乘客先進(jìn)后出。
題型：判斷題
列車車廂門旁設(shè)有緊急解鎖開關(guān)，在緊急情況下，乘客可利用此設(shè)備打開車門。
題型：判斷題
對乘客的投訴一定要表示感謝，感謝乘客發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)中的不足。
題型：判斷題
年幼的乘客可以自己獨自進(jìn)站，無需大人陪同。
題型：判斷題
客運服務(wù)人員的具體工作內(nèi)容包括解答乘客問詢、引導(dǎo)乘客。
題型：判斷題
與乘客交談或傳遞物品時，應(yīng)坦然親切，雙眼正視乘客，盯著一個部位看。
題型：判斷題
當(dāng)遇到異常情況需要緊急停車時，列車司機應(yīng)及時通知乘客緊握扶手，避免碰撞跌倒。
題型：判斷題
客運服務(wù)人員的儀表一定要整潔、樸素、不花哨。
題型：判斷題
當(dāng)車站出現(xiàn)大客流擁堵時，應(yīng)及時上報當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施疏導(dǎo)客流。
題型：判斷題
當(dāng)列車上發(fā)生異常情況時，應(yīng)及時廣播宣傳，以防擴大事態(tài)。除個別威脅到乘客安全的情況外，司機應(yīng)盡最大可能將列車開至站臺，在站臺進(jìn)行處理。
題型：判斷題