單項選擇題酒店財務分析的方法一般依據(jù)（）的不同而不同。

A.信息提供者
B.會計師
C.財務分析主體
D.這段時期的經(jīng)濟熱點


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1.單項選擇題因素分析法分為（）。

A.連環(huán)替代法和差額分析法
B.連環(huán)替代法和定基動態(tài)比率法
C.環(huán)比動態(tài)比率法與差額分析法
D.連環(huán)替代法和效率比率法

2.單項選擇題酒店量-本-利分析法是酒店（）控制方法中常用的一種。

A.收入
B.成本費用
C.利潤
D.產(chǎn)出

3.多項選擇題PDCA工作循環(huán)方法是酒店服務質量管理常用的方法，它是將酒店的質量管理活動按照（）4個階段來開展的？

A.計劃（Plan）
B.生產(chǎn)（Produce）
C.實施（Do）
D.檢查（Check）
E.處理（Action）

4.多項選擇題酒店服務質量評價的主體包含哪幾個方面？（）

A.酒店賓客
B.酒店自身
C.社區(qū)居民
D.第三方組織或機構
E.競爭者

5.多項選擇題下列哪些產(chǎn)品質量與酒店服務質量內容有關。（）

A.客房設備質量
B.鍋爐設備質量
C.菜點酒水質量
D.員工服務態(tài)度
E.服務效率