單項選擇題（）是指每個區(qū)域只選擇一家或少數(shù)幾家中間商進行分銷，并要求中間商只經(jīng)銷，本物流企業(yè)的物流產(chǎn)品的分銷形式。

A.廣泛分銷
B.選擇性分銷
C.專有分銷
D.間接分銷


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2.單項選擇題（）是物流企業(yè)通過中間商向客戶銷售物流服務的渠道模式。

A.直接渠道
B.間接渠道
C.垂直分銷
D.水平分銷

3.單項選擇題企業(yè)的產(chǎn)品供不應求，不能滿足所有顧客的需要。在這種情況下，企業(yè)必須（）。

A.降價
B.提價
C.維持價格不變不等
D.降低產(chǎn)品質(zhì)量

4.單項選擇題服務的生命周期一般分為（）成長期、成熟期、衰退期。

A.平滑期
B.投入期
C.波動期
D.飽和期

5.單項選擇題產(chǎn)品的整體概念，一般包括核心產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和（）。

A.現(xiàn)實產(chǎn)品
B.有形產(chǎn)品
C.直接產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

最新試題

服務組織在決定服務內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設計時所遵循的（）原則。

題型：單項選擇題

關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。

題型：單項選擇題

服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。

題型：單項選擇題

（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。

題型：單項選擇題

支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。

題型：單項選擇題

服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。

題型：單項選擇題

將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。

題型：單項選擇題

作為服務質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。

題型：單項選擇題

在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。

題型：單項選擇題

服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。

題型：單項選擇題