高級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.07.24)

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1 與有關(guān)部門就（）不屬于飯店內(nèi)部之間溝通、協(xié)調(diào)的服務(wù)協(xié)調(diào)類內(nèi)容。

2 行李領(lǐng)班的工作任務(wù)之一是（）。

3 （）是飯店推銷人員在交易過(guò)程中充當(dāng)顧問(wèn)的角色，增強(qiáng)客人購(gòu)買和決策的信心。

4 下列內(nèi)容不屬于保安部主要工作任務(wù)是（）。

5 下列關(guān)于金鑰匙說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

6 對(duì)于老年客人，一般不適宜推薦（）的客房供其住宿。

7 在室內(nèi)裝飾美學(xué)中，（）韻律是指一種規(guī)律的增減可大可小，從而產(chǎn)生時(shí)高時(shí)低的變化。

8 （）是電子門鎖系統(tǒng)中用來(lái)設(shè)定鑰匙卡及門鎖的區(qū)域管理。

9 利用飯店為招攬客源而組織的禮品饋贈(zèng)活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)雙方的感情，進(jìn)而轉(zhuǎn)入洽談交易，這種產(chǎn)品介紹的方法是（）。

10 關(guān)于拉丁美洲人的主要社交習(xí)俗，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）