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高級前廳服務員章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列關于行李員工作任務的說法錯誤的是（）。

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2 下列內(nèi)容不屬于保安部主要工作任務是（）。

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3 求疵報價指的是（）。

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4 （）不屬于總經(jīng)理辦公室的主要工作任務。

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5 幅度報價的特點是（）。

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6 （）是飯店推銷人員在交易過程中充當顧問的角色，增強客人購買和決策的信心。

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7 在促成客房銷售的過程中，直接詢問法不適用于（）。

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8 為了方便住店客人，飯店通常在前臺問訊處設置（），提供一般的郵寄信件服務以及行李稱重。

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9 在下列有關飯店自主經(jīng)營的出租汽車出租價格計價方法中，錯誤的是（）。

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10 在飯店中，服務和管理過程的“事故易發(fā)期”一般出現(xiàn)在（）。

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