高級前廳服務(wù)員章節(jié)練習(2018.09.03)

來源：考試資料網(wǎng)

1 墻面與門套、窗套運用近似的細部處理手法，這反映出了室內(nèi)裝飾美學中的（）屬性。

2 關(guān)于意大利人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）。

3 下列關(guān)于商務(wù)中心文員工作任務(wù)的說法錯誤的是（）。

4 對于那些對飯店的服務(wù)和設(shè)施很迷惑的客人，服務(wù)人員最適宜使用（）方法來消除客人的心理緊張。

5 我國飯店星級評定標準中對無障礙通道作了明確規(guī)定，這反映出我們的服務(wù)要符合某些特殊群體的（）需求。

6 關(guān)于德國人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）。

7 考察培訓對象已掌握知識程度的提問形式是（）提問。

8 高限報價指的是（）。

9 以探詢猜測的口吻與客人交談，消除客人心理緊張的方法是（）。

10 為客人提供衣物寄存時，下列說法錯誤的是（）。