國(guó)家開放大學(xué)(酒店客房服務(wù)與管理)章節(jié)練習(xí)(2020.03.23)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：是將客房?jī)r(jià)格至于所提供的服務(wù)項(xiàng)目中，以減弱直觀價(jià)格的的分量，增加客人購(gòu)買的可能性。
參考答案：在酒店的接待服務(wù)過程，我們經(jīng)常會(huì)碰到與上述類似的問題發(fā)生。Y小姐雖然態(tài)度很好，也曾努力地與客人聯(lián)系，但卻忽視了重要的一點(diǎn)...
參考答案：防潮；延長(zhǎng)地板壽命