軟件認證工程師考試呼叫中心平臺單項選擇題每日一練(2019.01.15)

來源：考試資料網

1 CCS作為ICD的核心部件，完成呼叫的控制，提供與呼叫同步的用戶數據及監(jiān)視信息，它不具有的功能是（）。

2 PROXY數據庫代理服務器在運行后能夠看到的代理的數據源由（）配置生成。

3 ICD系統(tǒng)下使用多個VP臺時將常用提示音存放在文件服務器的（）目錄下。

4 CCS啟動時讀取的配置文件為（）。

5 客服系統(tǒng)（Oracle版本）的支撐平臺數據庫，系統(tǒng)在創(chuàng)建之后，默認的用戶名及對應的口令是：（）。