判斷題企業(yè)是不可能滿足所有人的所有期望值得，那么，企業(yè)就必須想方設(shè)法降低客戶的期望。
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶實(shí)際感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)想時(shí)，客戶的反映是怎樣的？（）
A.很不滿意
B.不滿意
C.一般滿意
D.很滿意
4.多項(xiàng)選擇題位置碼編制依據(jù)是“三點(diǎn)系統(tǒng)”是指哪三點(diǎn)系統(tǒng)？（）
A.配件倉(cāng)庫(kù)
B.貨架
C.車間柜臺(tái)
D.用戶柜臺(tái)
5.多項(xiàng)選擇題汽車配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)確定進(jìn)貨點(diǎn)時(shí)主要考慮的因素有哪些？（）
A.進(jìn)貨期時(shí)間
B.供貨商企業(yè)所在地點(diǎn)
C.平均銷售量
D.安全存量
最新試題
對(duì)于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問(wèn)或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對(duì)客戶進(jìn)行級(jí)別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：?jiǎn)柎痤}
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來(lái)如下好處：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。
題型：?jiǎn)柎痤}
企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果客戶不提問(wèn)，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題