單項選擇題（）與“Towel rack”不屬于同一類詞。
A、Washing Basin
B、Toilet
C、Sofa
D、Bath Tub
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1.單項選擇題（）不屬于客房內(nèi)的家具設(shè)備。
A、Beside Table
B、Desk
C、Tea Table
D、Bed Pad
2.單項選擇題“總統(tǒng)套間”的英文表達是（）。
A、Deluxe Room
B、Presidential Suite
C、suite
D、Double Room
3.單項選擇題（）與Coffee屬于同一類詞。
A、Pen
B、Magazine
C、BlackTea
D、Envelope
4.單項選擇題（）可以加深客人的印象和幫助客人理解服務(wù)人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A、重復(fù)
B、語言
C、手勢
D、微笑
5.單項選擇題（）是一種富有表現(xiàn)力的形體語言，它常常和語言、面部表情相配合。
A、步態(tài)
B、坐姿
C、行走
D、手勢
最新試題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題