單項(xiàng)選擇題企業(yè)建立好一套危機(jī)預(yù)警機(jī)制后,在危機(jī)發(fā)生初期,企業(yè)信息系統(tǒng)就可以很快感知到,并及時(shí)反饋到()。

A、管理層
B、普通員工
C、服務(wù)對(duì)象
D、新聞媒體


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3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的那個(gè)環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或()。

A、降低生產(chǎn)成本
B、提高生產(chǎn)成本
C、降低客戶價(jià)值
D、提高價(jià)值總量

4.單項(xiàng)選擇題我國(guó)企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)的變革實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),下列選項(xiàng)屬于我國(guó)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則的有()。

A、目標(biāo)一致原則
B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則
C、管理幅度原則
D、職責(zé)與職權(quán)對(duì)等原則