A、管理層
B、普通員工
C、服務(wù)對(duì)象
D、新聞媒體
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、緊迫性
B、破壞性
C、突發(fā)性
D、欲望型
A、不平衡增長(zhǎng)戰(zhàn)略
B、平衡增長(zhǎng)戰(zhàn)略
C、平衡發(fā)展戰(zhàn)略
D、不平衡發(fā)展戰(zhàn)略
A、降低生產(chǎn)成本
B、提高生產(chǎn)成本
C、降低客戶價(jià)值
D、提高價(jià)值總量
A、目標(biāo)一致原則
B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則
C、管理幅度原則
D、職責(zé)與職權(quán)對(duì)等原則
A、客戶服務(wù)體系
B、售前服務(wù)
C、售中服務(wù)
D、售后服務(wù)
最新試題
為了更好地服務(wù)客戶,公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個(gè)步驟構(gòu)成()
與其他客戶信息收集方法相比,電話采訪的主要缺點(diǎn)是()
在客戶信息分析整理階段,數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是()
客戶信息收集的方法主要包括()
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí),應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,因此可以互相替代。
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是()
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容()
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。