多項選擇題考核汽車維修企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的常用指標是（）。
A.返修率
B.返工率
C.在廠車日或車時
D.一次檢驗合格率
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1.單項選擇題汽車維修質(zhì)量檢驗中，按照檢驗職責分為自檢、互檢和專職檢驗，俗稱“三檢制度”，其中最全面、最重要的檢驗是（）。
A.自檢
B.互檢
C.專職檢驗
D.都重要
2.單項選擇題汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)常性地會對員工進行技術(shù)素質(zhì)培訓，一般企業(yè)專門的內(nèi)部培訓員由（）擔任。
A.部門主管
B.班長
C.車間主任
D.技術(shù)總監(jiān)
3.單項選擇題PDCA循環(huán)中的四個階段最重要的一個階段是（）
A.P
B.D
C.C
D.A
4.多項選擇題汽車維修質(zhì)量檢驗的方法分為哪兩類？（）
A.傳統(tǒng)的經(jīng)驗檢視方法
B.借助各種器具、儀器、設(shè)備的檢視方法
C.目測檢視方法
D.專家討論法
最新試題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
客戶購車六大動機包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為（）。
題型：單項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題