判斷題技術(shù)資料僅限公司員工借閱,嚴(yán)禁復(fù)印、傳抄或?qū)①Y料帶出公司以外。
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3.多項(xiàng)選擇題汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員工作質(zhì)量的考核要素有()。
A.檢驗(yàn)工作量
B.檢驗(yàn)準(zhǔn)確性
C.檢驗(yàn)的合格率
D.檢驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄的完整性和及時性
4.多項(xiàng)選擇題考核汽車維修企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的常用指標(biāo)是()。
A.返修率
B.返工率
C.在廠車日或車時
D.一次檢驗(yàn)合格率
5.單項(xiàng)選擇題汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)中,按照檢驗(yàn)職責(zé)分為自檢、互檢和專職檢驗(yàn),俗稱“三檢制度”,其中最全面、最重要的檢驗(yàn)是()。
A.自檢
B.互檢
C.專職檢驗(yàn)
D.都重要
最新試題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型:判斷題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點(diǎn)”?
題型:問答題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶?
題型:問答題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價(jià)的特點(diǎn)有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時間定為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題