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判斷題汽車服務(wù)企業(yè)在組織進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，通常分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、評估階段來進(jìn)行。

1.多項(xiàng)選擇題汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員工作質(zhì)量的考核要素有（）。

A.檢驗(yàn)工作量
B.檢驗(yàn)準(zhǔn)確性
C.檢驗(yàn)的合格率
D.檢驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄的完整性和及時(shí)性

2.多項(xiàng)選擇題考核汽車維修企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的常用指標(biāo)是（）。

A.返修率
B.返工率
C.在廠車日或車時(shí)
D.一次檢驗(yàn)合格率

3.單項(xiàng)選擇題汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)中，按照檢驗(yàn)職責(zé)分為自檢、互檢和專職檢驗(yàn)，俗稱“三檢制度”，其中最全面、最重要的檢驗(yàn)是（）。

A.自檢
B.互檢
C.專職檢驗(yàn)
D.都重要

4.單項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)常性地會對員工進(jìn)行技術(shù)素質(zhì)培訓(xùn)，一般企業(yè)專門的內(nèi)部培訓(xùn)員由（）擔(dān)任。

A.部門主管
B.班長
C.車間主任
D.技術(shù)總監(jiān)

5.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)中的四個(gè)階段最重要的一個(gè)階段是（）

A.P
B.D
C.C
D.A