單項(xiàng)選擇題申訴分為（）申訴和最終申訴。

A.一次
B.初次
C.原始
D.最初


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1.單項(xiàng)選擇題應(yīng)客戶要求進(jìn)行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費(fèi)用，執(zhí)行（）物價(jià)管理部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

A.自治區(qū)、直轄市
B.地市（縣級(jí)）
C.?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）
D.?。ㄖ陛犑?、地市）

4.單項(xiàng)選擇題在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。

A.按工號(hào)發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門發(fā)送
D.按分組發(fā)送

7.單項(xiàng)選擇題客戶使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。

A.淺綠色
B.淺灰色
C.淺粉色
D.無色

9.單項(xiàng)選擇題城市營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)放置（）的宣傳資料。

A.收費(fèi)
B.免費(fèi)贈(zèng)送
C.自助查閱
D.僅供翻閱

10.單項(xiàng)選擇題城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。

A.高級(jí)專業(yè)技術(shù)水平
B.中級(jí)專業(yè)技術(shù)水平
C.初級(jí)專業(yè)技術(shù)水平
D.合格的專業(yè)技術(shù)水平

最新試題

請(qǐng)選出下面對(duì)服務(wù)時(shí)限描述內(nèi)容正確的選項(xiàng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費(fèi)，短信平臺(tái)發(fā)送催費(fèi)提醒通知到客戶手機(jī)，但每月不得超過（）次。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說明的項(xiàng)目是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

城市供電營(yíng)業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識(shí)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障報(bào)修服務(wù)要求無電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障10小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，電纜及設(shè)備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時(shí)恢復(fù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95598系統(tǒng)故障報(bào)修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳可以進(jìn)行（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在95598系統(tǒng)中填寫工單時(shí)，客戶編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題