單項選擇題以下不屬于設備管理人員崗位職責的是（）。
A.負責設備的日常管理，做好設備管理基礎工作
B.指導設備操作人員合理使用設備，避免不當操作對設備的傷害
C.客戶投訴的溝通與處理
D.所有設備人員必須培訓上崗，并建立設備的技術檔案
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1.單項選擇題下面哪一類員工，一般不需要列入績效考核范圍？（）
A.銷售總監(jiān)
B.維修技師
C.試用期內(nèi)員工
D.行政主管
2.單項選擇題汽車服務企業(yè)在組織員工培訓的準備階段，首先要進行哪一項工作？（）
A.確定培訓目的
B.進行培訓需求分析
C.設計制定培訓計劃
D.組織實施培訓計劃
最新試題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
什么是汽車服務企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。
題型：單項選擇題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題