單項(xiàng)選擇題下面哪一類員工，一般不需要列入績效考核范圍？（）
A.銷售總監(jiān)
B.維修技師
C.試用期內(nèi)員工
D.行政主管
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1.單項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)在組織員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，首先要進(jìn)行哪一項(xiàng)工作？（）
A.確定培訓(xùn)目的
B.進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
C.設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)計(jì)劃
D.組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃
5.多項(xiàng)選擇題汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員工作質(zhì)量的考核要素有（）。
A.檢驗(yàn)工作量
B.檢驗(yàn)準(zhǔn)確性
C.檢驗(yàn)的合格率
D.檢驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄的完整性和及時(shí)性
最新試題
對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項(xiàng)選擇題
簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。
題型：問答題
客戶購車六大動(dòng)機(jī)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶進(jìn)店時(shí)，心里三區(qū)域是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：單項(xiàng)選擇題